Política de Devoluciones y Reembolsos

En ViewCapturePro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo de devolución

Dispones de 60 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste

• No haber sido usado

• Conservar su embalaje original

• Incluir el comprobante de compra o recibo

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

📧 viewcapturepro@outlook.es

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso, incluida la dirección de devolución, que se facilitará únicamente cuando la devolución sea aprobada.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.

Artículos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o con descuento

• Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, escríbenos antes de iniciar el proceso.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Este derecho es independiente de nuestra política de devolución de 60 días.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

📧 viewcapturepro@outlook.es